「求められている事」 泉清隆

今日アメリカだけでなく世界第一の小売業社とな ったウォルマート社は、創業時に「返品自由」の販 売方針を打ちだしました。領収書がなくても、客が 現品を持って来たら、代金を返したのです。今はど こでも領収書があれば返品は可能ですが、当時、こ れを徹底して実行した所は他にありませんでした。 それも笑顔と喜びをもってです！当初、販売された 商品の10％が返品されたそうです。しかしさらに驚 いたことには、店員が笑顔で、気持ちよく応じてく れたため、そのお客の１０人中９人が返品で来店し たときに、返した商品の２倍の額のものを買って行 ったというのです。さらに、そのような客たちは、 １人あたり平均１７人に、この店の宣伝をしたとい うのです。もちろん、返品に来た1％の人は悪意で したそうです。ウォルマート社はそうした返品のマ イナスなど問題にならないほどの収益を上げまし た。その後の売り上げが全米一になったといいます。 人の要求を超えて応えるということは、マタイに よる福音書５章４１節「だれかが、１ミリオン行く ように強いるなら、一緒に２ミリオン行きなさい」 の実践でしょう。 私の知り合いが新聞に投書していましたが、飼い 犬が亡くなり、動物病院に連絡をしたところ、お見 舞いの言葉とともに花が贈られてきたと感動してい ました。同じように、ドッグフードを注文したけれ ども、愛犬は亡くなったので返品を申し出たところ、 購入した商品の代金を全額返金してくれただけでは なく、手元にあるドッグフードは返品せずに、近く の動物保護ボランティア施設に寄付してくれればい いという回答でした。更に対応したスタッフが署名 入りのギフトカードを付けて花を贈って来てくれた との事です。 以上のような事は良く「神対応」と言われますが、 真の「神対応」は神御自身がイエス・キリストをし て私たちになさったことなのです。マタイによる福 音書７章１２節「だから、人にしてもらいたいと思 うことは何でも、あなたがたも人にしなさい。これ こそ律法と預言者(聖書がいっていること)である。」 語る言葉としては、コロサイの信徒への手紙４章６ 節「いつも、塩で味付けられた快い言葉で語りなさ い」を思います。

現代の多くの問題の原因には神対応とは真逆の対応 がなされて、人が傷つき、傷つけられていることがあ るのではないかと思います。 古賀バプテスト教会を紹介していてくれるホームメ イトリサーチのサイトには投稿口コミがあります。 「最高の教会。評価:５ ここは私のお気に入りの教会 です。この教会に入るととても気分が落ち着きます。 中でもここの牧師さんは、自分が道に迷った時に助け てくれる良い人です。これからもお願いします。」 (投稿者○○さん 最終更新日 2017年2月10日)というこ とで、金子敬牧師の事だと思います。